并对车子做常规检查

张永锋的靠谱很快为他赢得了固定的客人。今年1月,他接到一位客人的预约单,是第二天6:40的单。他特意打电话去确认,第二天提前5分钟到了预约的地方等候。客人十分满意,觉得他的服务好,做事情地道,车辆干净,从此不仅每天早晨上班,只要出行都固定找他。有时下了单,接单的不是他,客人会取消了重新下单。

开了快1年滴滴,“客人喜欢坐我的车”是张永锋最感欣慰的事,每天回家后,他都要看一看乘客的评价。到目前为止他已接了3800多单,服务分涨到191分,收到五星好评1251个,“我付出了,得到了认可,觉得很开心。”(苏报融媒记者

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上世纪90年代,张永锋在部队当汽车兵。上驾驶培训的第一堂课,教官说:“记住,你们就是驯兽师,车子就是带出去的一只老虎,一旦发生失误,‘老虎’就会伤人伤自己。”20年后开滴滴,张永锋依然牢牢记着教官的话,“开车要细心稳重。”

细心稳重体现在日复一日的细节中。从去年12月开滴滴至今,张永锋的工作时间很规律,每天固定6点起床;6:30出车,出车提前5分钟掸下车身灰尘;晚上8点前收车回家,收车后清洁车厢内外,并对车子做常规检查。“这样可以减少意外事故的发生,更安全,而且车辆干干净净的,也比较受乘客欢迎。”他说。

回忆当兵的经历,张永锋印象最深刻的是1998年参加九江抗洪救灾的经历。作为汽车兵,张永锋与战友们的任务是从厦门往九江运送救灾物资。常规情况下只需要1天多就能开到,但当时道路被洪水冲垮了,还不时有泥石流,非常难开。车子开到一个村庄附近时陷到了泥沼里,怎么也开不动,结果村民们自发赶来帮忙,一下来了100多人,全然不顾当时山道上还不时有泥石流滚落,齐心协力帮着把运送救灾物资的大卡车一辆辆推出泥坑。“那是人间真情。”张永锋十分感动。留在心里的这份感动,也让他在开滴滴时用心服务每一位乘客。

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徐蕴海)

开车是高危职业,每天牵着头“老虎”出街,张永锋心里的笃定还有一大部分源于他的妻子。40岁的张永锋微信头像是一个可爱女生,“那是我老婆的头像”,他笑着说,“到哪里我都会想着她。”8年前,福州人张永锋跟着老家在昆山的妻子一起到昆山定居。每天收车回家,妻子都已做好饭菜等着他一起吃,边吃边聊白天的见闻,是张永锋每天最轻松惬意的半小时。

因为这份感动,有时候客人说早饭没吃,张永锋会送客人到附近早餐摊点,等客人吃完再开车。因为这份感动,有时候客人赶时间,张永锋利用自己道路熟、技术好的优势,为客人挑选红绿灯最少的路抄近道,让客人避免了迟到。

今年9月的一天晚上,张永锋从盛泽回昆山,途中接到一个订单,到了地方发现要经过一大片田,没有路灯,田间只有一条仅能容一辆小车通过的小路。张永锋有些紧张,但是想到这里地理位置偏僻,又是晚上,如果自己取消订单走了,客人再叫车也比较难。于是他壮着胆子向前慢慢开,约1公里长的田间小路他开了10分钟,终于顺利接到了乘客。那位乘客要去上夜班,见了他一再说:“这里的路很不好开,谢谢师傅开进来。”